آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026. توضح هذه السياسة كيف يتعامل متجر ZEN10، عبر zen10store.com، مع بيانات العملاء والزوار.

البيانات التي نجمعها ولماذا

عند الطلب أو التواصل نجمع الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب. نستخدمها لتأكيد الطلب وتجهيزه وشحنه، تقديم الدعم، إدارة الاستبدال والاسترجاع وحماية المتجر من الاحتيال. قد تُسجل بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.

ملفات الارتباط وقياس الاستخدام

يستخدم الموقع ملفات ارتباط لازمة لسلة التسوق، تسجيل الدخول وتذكر اختياراتك. قد تُستخدم أدوات مثل Google Analytics عند تفعيلها لفهم الزيارات وتحسين التجربة. تُدار الموافقات حيث يلزم، ويمكنك التحكم في ملفات الارتباط من متصفحك؛ وقد يؤثر تعطيل الضروري منها على إتمام الطلب.

مشاركة البيانات وحمايتها

نشارك فقط البيانات اللازمة مع مقدمي خدمات تشغيل الموقع والشحن والدفع، بحسب الخدمة المستخدمة، أو عند وجود التزام قانوني. لا نبيع بياناتك الشخصية. لا تطلب خدمة العملاء كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة عبر الهاتف أو البريد.

الاحتفاظ والحقوق

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات القانونية. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يمكن حذفه قانونًا، وسنراجع الطلب مع التحقق من هويتك. لا نرسل رسائل تسويقية إلا وفق الموافقة أو الأساس المسموح به، ويمكن طلب إيقافها.

تواصل معنا

ZEN10 — جاردينيا سيتي، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
البريد: order@zen10store.com
الهاتف: +20 122 926 3594.

قد تتضمن الصفحات روابط لخدمات خارجية تخضع لسياساتها، ومنها سياسة خصوصية Google. ننشر أي تحديث لهذه السياسة هنا مع تاريخ التحديث.